Assistente de Suporte - Central de Atendimento

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.

O Assistente de Suporte prestará atendimento aos Clientes Aliare. Se você é esse profissional, que tem paixão por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma equipe engajada, de alto desempenho, essa vaga é pra você!

• Realizar o atendimento aos clientes, registrando suas solicitações nos canais de atendimento, compreendendo a necessidade apresentada e realizando a qualificação inicial das demandas para o correto direcionamento às equipes responsáveis.
• Acompanhar as demandas registradas até sua conclusão, monitorando a evolução dos atendimentos, realizando as priorizações necessárias e mantendo o cliente informado durante todo o processo.
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e dos clientes;
• Manter os registros dos atendimentos atualizados na ferramenta de gestão, conforme os processos estabelecidos;
• Manter-se atualizado sobre as soluções e sistemas de sua área de atuação;
• Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos relacionados ao seu conhecimento;
• Atuar com foco na satisfação do cliente, contribuindo para o cumprimento dos níveis de SLA estabelecidos;
• Participar de treinamentos e ações de desenvolvimento sempre que necessário;
• Contribuir com a criação, atualização e manutenção da base de conhecimento.

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Agronegócio, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone ou canais digitais);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
• Curiosidade e interesse por novos conhecimentos;
• Espírito de equipe e colaboração;
• Flexibilidade e adaptabilidade.

O que pode diferenciar você?

• Experiência em atendimento ao cliente em ambientes de alta demanda;
• Vivência com sistemas de gestão (ERP, CRM ou similares);

O que a Aliare proporciona?!

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

🩺 Plano de Saúde Nacional;

🦷 Plano Odontológico Nacional;

💖 Seguro de Vida;

🏋️‍♂️ Wellhub;

😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

🚌 Vale Transporte;

🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office;

📚 Universidade Corporativa;

👩‍🎓 Parcerias Educacioanais;

🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais;

🤝Bônus por Indicação;

🧧 Premiação por tempo de casa;

👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

🎁 Presente exclusivo no seu aniversário;

🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕.

Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só </código>: facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo!

E o que isso significa? 🧐

Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro. 💻🔮🌱

Nos tornaremos a 1ª Big Tech Agro do Brasil! 😎 E para isso, estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente. Aqui, valorizamos ideias diferentes, pois é como reproduzimos resultados únicos. Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Aliare de Ser.

Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia-a-dia? Confere um spoiler do que te espera por aqui 👉🏼 ✨ Aliverso particular ✨ 👈🏼

E tem mais! Já somamos:

6 unidades físicas espalhadas pelo Brasil

+900 colaboradores

+50% do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas

+65 mil usuários 

+5 mil estabelecimentos

Atuação em 22 estados + DF

Perde tempo não, faça parte do nosso Aliverso! 🌍