Analista de TI - Suporte Sistemas

Nós da Aliare, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade. Vamos juntos?

Somos a maior companhia tech brasileira para o agronegócio, conectando pessoas, soluções e empresas para transformar tempo em produtividade.

Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo.

O Analista de TI – Suporte será o principal ponto focal de TI para os usuários internos do ERP AGB Aliare, atuando no entendimento, acompanhamento e resolução de suas necessidades e dificuldades.

Também será responsável pelo suporte técnico de Nível 1 e Nível 2, apoiando na manutenção das estações de trabalho, gestão de ativos e continuidade das operações de TI. Buscamos uma pessoa proativa, próxima dos usuários e com forte interesse em compreender e resolver suas dores, garantindo qualidade no atendimento e evolução contínua dos processos.

• Atuar como ponto focal de TI para os usuários internos do ERP AGB Aliare.
• Entender as dificuldades dos usuários, identificar causas e acompanhar as demandas até a resolução.
• Prestar suporte funcional inicial ao ERP AGB, direcionando casos mais complexos às equipes responsáveis.
• Manter comunicação contínua com os usuários sobre andamento, prazos e soluções das demandas.
• Identificar problemas recorrentes e propor melhorias nos sistemas, processos e experiências dos usuários.
• Prestar suporte técnico de Nível 1 e Nível 2.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas operacionais, conectividade e acessos.
• Configurar, realizar manutenção, atualização e formatação de estações de trabalho.
• Instalar e prestar suporte a aplicações corporativas e dispositivos de usuário.
• Executar consultas básicas em SQL para análise e troubleshooting.
• Realizar troubleshooting básico de redes TCP/IP, incluindo endereçamento IP, DHCP, DNS e conectividade.
• Executar administração básica do Active Directory, incluindo usuários, grupos, permissões e acessos.
• Apoiar a administração do Microsoft 365 e Microsoft Entra ID.
• Prestar suporte básico a ambientes Windows Server e Linux.
• Apoiar processos de admissão, desligamento, provisionamento de acessos e entrega de equipamentos.
• Gerenciar o inventário, a movimentação e o ciclo de vida dos ativos de TI.
• Automatizar e padronizar processos recorrentes de suporte e operação.
• Criar e manter documentações técnicas, procedimentos e artigos de conhecimento.
• Registrar, classificar, priorizar e acompanhar incidentes e requisições em ferramentas de ITSM.
• Escalar incidentes de maior complexidade, mantendo o acompanhamento até sua conclusão.

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte técnico de Nível 1 e Nível 2.
• Perfil proativo, colaborativo e orientado à resolução das necessidades dos usuários.
• Capacidade de compreender demandas, investigar causas e acompanhar soluções de ponta a ponta.
• Boa comunicação, organização e relacionamento com usuários e áreas de negócio.
• Conhecimento básico em SQL para consultas e troubleshooting.
• Conhecimento básico de redes TCP/IP, endereçamento IP, DHCP, DNS e conectividade.
• Conhecimento básico em Active Directory, Microsoft 365 e Microsoft Entra ID.
• Conhecimento básico em Windows Server e Linux.
• Experiência com configuração, manutenção e formatação de estações de trabalho.
• Conhecimento em automação e padronização de processos.
• Experiência com gestão de ativos de TI.
• Capacidade de elaborar documentação técnica.
• Residir em Rio Verde (GO).

Será desejável

• Conhecimento ou experiência com o ERP AGB Aliare.
• Experiência com suporte a sistemas ERP e atendimento de usuários de áreas de negócio.
• Experiência com ferramentas de ITSM, como GLPI, ServiceNow, Jira Service Management ou similares.
• Conhecimento básico em cloud computing.
• Conhecimento em PowerShell ou outras ferramentas de automação.

O que a Aliare proporciona?!

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

🩺 Plano de Saúde Nacional;

🦷 Plano Odontológico Nacional;

💖 Seguro de Vida;

🏋️‍♂️ Wellhub;

😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

🚌 Vale Transporte;

🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office;

📚 Universidade Corporativa;

👩‍🎓 Auxílio Educação;

🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais;

🤝Bônus por Indicação;

🧧 Premiação por tempo de casa;

👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

🎁 Presente exclusivo no seu aniversário;

🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕.

Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só </código>: facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo!

E o que isso significa? 🧐

Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro. 💻🔮🌱

Nos tornaremos a 1ª Big Tech Agro do Brasil! 😎 E para isso, estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente. Aqui, valorizamos ideias diferentes, pois é como reproduzimos resultados únicos. Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Aliare de Ser.

Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia-a-dia? Confere um spoiler do que te espera por aqui 👉🏼 ✨ Aliverso particular ✨ 👈🏼

E tem mais! Já somamos:

6 unidades físicas espalhadas pelo Brasil

+900 colaboradores

+50% do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas

+65 mil usuários 

+5 mil estabelecimentos

Atuação em 22 estados + DF

Perde tempo não, faça parte do nosso Aliverso! 🌍