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Assistente de Suporte

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.


Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.


Estamos em busca de um profissional proativo e movido a desafios para fazer parte do nosso time, que será responsável pela gestão das vendas em novos clientes.

Responsibilities and assignments

  • Acompanhar pesquisa NPS, para identificar a experiência do cliente e propor planos de ações para os gaps identificados.
  • Analisar o health score (saúde do cliente), com objetivo de identificar riscos para o relacionamento, oportunidades de vendas e outras necessidades dos clientes.
  • Apoiar o cliente por meio de internalização das demandas.
  • Auxiliar nas ações para aumentar o conhecimento sobre o cliente, por meio da atualização de dados cadastrais e contatos, pesquisas e diagnósticos.
  • Diagnosticar o nível de qualificação dos usuários para operar os softwares e atuar para conscientizar os clientes sobre a importância de treinar suas equipes.
  • Diagnosticar o nível de uso do sistema pelo cliente, visando propor soluções que otimizem a performance dos processos.
  • Estabelecer marcos de sucesso para cada cliente, de acordo com os critérios definidos pelo cliente, para antecipar possíveis problemas e propor soluções.
  • Garantir a melhor experiência para o cliente, por meio de políticas e programas de relacionamento.
  • Gerir carteira e performance do cliente quanto ao uso das soluções durante sua jornada.
  • Identificar casos nos atendimentos, por meio dos feedbacks recebidos pelos clientes.
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos do cliente, propondo upsell e cross-sell.
  • Monitorar os resultados do clientes, verificando e encaminhando no uso das soluções.
  • Promover relacionamento com os clientes de forma proativa, por meio de contatos remotos e/ou visitas e acompanhamento pós-vendas, visando o alcance de resultados estratégicos.
  • Registrar histórico de relacionamento com o cliente.

Requirements and qualifications

  • Superior completo ou em andamento em administração, ciências contábeis ou áreas afins.
  • Ter familiaridade com sistemas de informática.
  • Técnicas de atendimento ao cliente.
  • Gestão de carteira de clientes.
  • Desejável ter experiência em atendimento ao cliente.

Additional information

O que a Aliare proporciona?!

 

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

 

🩺 Plano de Saúde Nacional;

🦷 Plano Odontológico Nacional;

💖 Seguro de Vida;

🏋️‍♂️ Parceria com academias;

😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

🚌 Vale Transporte;

🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office;

📚 Universidade Corporativa;

👩‍🎓 Auxílio Educação;

🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais;

🤝Bônus por Indicação;

🧧 Premiação por tempo de casa;

👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

🎁 Presente exclusivo no seu aniversário;

🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, e claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista A&S
  3. Step 3: Entrevista Gestor
  4. Step 4: Hiring

Quem Somos

Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só </código>: facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo!


E o que isso significa? 🧐


Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro. 💻🔮🌱


Nos tornaremos a 1ª Big Tech Agro do Brasil! 😎 E para isso, estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente. Aqui, valorizamos ideias diferentes, pois é como reproduzimos resultados únicos. Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Aliare de Ser.


Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia-a-dia? Confere um spoiler do que te espera por aqui 👉🏼 ✨ Aliverso particular ✨ 👈🏼


E tem mais! Já somamos:

unidades físicas espalhadas pelo Brasil

+900 colaboradores

+50% do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas

+65 mil usuários 

+5 mil estabelecimentos

Atuação em 22 estados + DF


Perde tempo não, faça parte do nosso Aliverso! 🌍



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