Coordenador de Suporte

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.

Estamos em busca de um profissional proativo e movido a desafios para fazer parte do nosso time.

• Participar de projetos estratégicos;
• Responsabilizar pela formação de equipe de alta performance;
• Analisar a fila de atendimento e monitorar demandas priorizadas de clientes;
• Acompanhar e garantir ações ágeis nas reclamações e demandas vindas da Ouvidoria;
• Analisar a fila de atendimento, distribuindo os tickets entre a equipe, visando otimizar o fluxo;
• Apoiar e monitorar a equipe de suporte visando identificar oportunidades de melhoria e garantir efetividade nos atendimentos ao cliente;
• Garantir a satisfação do cliente, ouvindo e alinhando necessidades e expectativas;
• Fomentar a geração de conteúdo de forma contínua para formação das equipes;
• Responsabilizar pela formação de equipe de alta performance, identificando oportunidades de carreira e desenvolvimento de hard e soft skills;
• Analisar indicadores operacionais de atendimento com o objetivo de gerar diagnósticos e feedbacks para a operação com oportunidades de melhoria.

Hard Skills

• Conhecimento em ERP e processos administrativos;
• Conhecimento de Metodologias de Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL);
• Conhecimento de Ferramentas de Gestão de Atendimento;
• Conhecimento de Gerenciamento de processos e projetos;
• Desejável conhecimento de Agronegócio;
• Noções de BPMN;
• Conhecimento nas áreas contábeis e fiscal.p

Soft Skills

• Negociação;
• Resolução de problemas;
• Senso de urgência;
• Proatividade;
• Visão sistêmica;
• Comunicação eficaz;
• Liderança de pessoas;
• Gestão de resultados;
• Resiliência.

O que a Aliare proporciona?!

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

🩺 Plano de Saúde Nacional;

🦷 Plano Odontológico Nacional;

💖 Seguro de Vida;

🏋️‍♂️ Parceria com academias;

😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

🚌 Vale Transporte;

🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office;

📚 Universidade Corporativa;

👩‍🎓 Parcerias Educacionais;

🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais;

🤝 Bônus por Indicação;

😋 Lanche na empresa;

🧧 Premiação por tempo de casa;

👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

🎁 Presente exclusivo no seu aniversário;

🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, e claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕.

Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só </código>: facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo!

E o que isso significa? 🧐

Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro. 💻🔮🌱

Nos tornaremos a 1ª Big Tech Agro do Brasil! 😎 E para isso, estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente. Aqui, valorizamos ideias diferentes, pois é como reproduzimos resultados únicos. Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Aliare de Ser.

Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia-a-dia? Confere um spoiler do que te espera por aqui 👉🏼 ✨ Aliverso particular ✨ 👈🏼

E tem mais! Já somamos:

6 unidades físicas espalhadas pelo Brasil

+900 colaboradores

+50% do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas

+65 mil usuários 

+5 mil estabelecimentos

Atuação em 22 estados + DF

Perde tempo não, faça parte do nosso Aliverso! 🌍